Soluzioni per E-commerce

E-commerce e GDPR: soluzioni per la compliance

Vendere online significa gestire costantemente i dati personali dei tuoi clienti: dai consensi per newsletter alla profilazione La profilazione secondo l’art. 4 del GDPR è qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali utilizzato per valutare aspetti personali relativi a un individuo, come il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l’affidabilità, il comportamento, l’ubicazione o gli spostamenti. Questo trattamento tipicamente è basato sul consenso dell’interessato.  Approfondisci sui dati di acquisto, passando per le preferenze e le abitudini di navigazione. Ogni interazione è un punto critico per la privacy che, se non gestito correttamente, può trasformarsi in un rischio per il tuo business.

Con Trust Guardian, la nostra piattaforma in cloud per la gestione centralizzata dei consensi e di tutti gli eventi della privacy, mettiamo in sicurezza il tuo e-commerce integrando la GDPR compliance GDPR compliance refers to a company’s adherence to the rules of the General Data Protection Regulation (GDPR), which governs the processing of personal data within the European Union. Being compliant means meeting all the requirements imposed by the regulation to ensure data protection and safeguard the rights of data subjects.  Approfondisci nei flussi operativi, garantendo una gestione efficace e centralizzata di tutti i consensi, autorizzazioni al trattamento e diritti degli interessati.

La soluzione per E-commerce e GDPR: Trust Guardian

• Centralizzazione dei Consensi: Raccogliamo e custodiamo in un unico punto di verità tutti i consensi e le autorizzazioni al trattamento dei tuoi clienti. Che si tratti di iscrizioni a newsletter, soft spam o registrazione al tuo e-commerce, con Trust Guardian hai tutto sotto controllo.
• Gestione di tutte le basi giuridiche (non solo Consenso): certifica con Trust Guardian anche ciascuna autorizzazione al trattamento L’autorizzazione al trattamento dei dati personali rappresenta il momento di inizio del trattamento dei dati personali per una finalità che poggia su basi giuridiche diverse dal consenso, come il legittimo interesse o gli obblighi contrattuali. È un elemento chiave per assicurare che tutti i trattamenti dati siano conformi alle normative e che la gestione dei dati sia correttamente documentata, non limitandosi solo ai “consensi” veri e propri.  Approfondisci per finalità contrattuali, pre-contrattuali, o per legittimo interesse
• Gestione Soft Spam
  Gestisci il soft spam Il soft spam è una comunicazione promozionale inviata senza consenso esplicito, ma legittimata da un rapporto contrattuale preesistente con il cliente. La normativa privacy permette l’invio di questo tipo di messaggi a condizione che vengano rispettati alcuni requisiti specifici e che il cliente abbia la possibilità di opporsi in qualsiasi momento, come previsto dall’art. 130 comma 4 del Codice Privacy.  Approfondisci per il tuo e-commerce in totale sicurezza con Trust Guardian, garantendo che venga attivato al momento giusto, e che ne sia rispettata la data retention per ciascun tuo cliente. Automatizzando la verifica della data retention e sincronizzando tutti i touchpoint, eviti l’invio di comunicazioni soft spam non autorizzate e riduci il rischio di contestazioni e sanzioni GDPR.
• Data Retention Automatizzata: Automatizza con Trust Guardian il periodo di conservazione, evitando l’uso di informazioni scadute o non aggiornate. Trust Guardian si occupa di tutto, dalla raccolta alla scadenza o revoca, tenendo sempre allineati i tuoi applicativi aziendali che gestiscono dati personali (piattaforma e-commerce, CRM, sistemi di marketing automation, …)
• Gestione delle Revoche e delle Opposizioni: Permetti ai tuoi clienti di modificare o revocare in autonomia i propri consensi con un sistema self-service sicuro e trasparente. In questo modo aumenti la fiducia e riduci il rischio di contestazioni.
• Centralizzazione e storicizzazione delle Informative: centralizza e storicizza tutte le versioni delle informative privacy per il tuo e-commerce, garantendo che ogni cliente acceda sempre alla versione corretta e aggiornata. Questo consente di tracciare con precisione la presa visione delle informative nella versione storica, e dimostrare facilmente la conformità in caso di contestazioni.
• Allineamento degli applicativi: assicura che tutti gli applicativi utilizzati per il tuo e-commerce (CRM, piattaforme di marketing e gestione ordini) siano sempre sincronizzati sulle preferenze di privacy dei clienti, grazie a Trust Guardian. In questo modo, ogni modifica, revoca o scadenza di consensi viene propagata automaticamente a tutti i sistemi, evitando trattamenti illeciti o errori operativi.
• Prove di genuinità del consenso Il consenso è una delle 6 basi giuridiche previste dal GDPR che legittimano il trattamento dei dati personali. È un’autorizzazione esplicita fornita dall’interessato, che deve essere libera, specifica, informata e inequivocabile, e di cui il titolare del trattamento ha l’onere della prova.  Approfondisci : Dimostra in ogni momento la legittimità dei dati raccolti grazie alla nostra Scatola Nera della Privacy, che storicizza in modo sicuro e tracciabile ogni interazione con il cliente.
• Gestione dei diritti degli interessati I diritti degli interessati sono i diritti garantiti dal GDPR alle persone fisiche i cui dati personali vengono trattati, come il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Questi diritti consentono agli interessati di avere il controllo sui propri dati e di tutelare la loro privacy, mentre impongono alle aziende l’onere di garantire che tali diritti possano essere esercitati in modo facile e tempestivo.  Approfondisci : Offri ai tuoi clienti un’interfaccia web per inviarti le richieste di esercizio dei diritti, e con Trust Guardian puoi gestire in un unico punto centralizzato il registro delle richieste dei diritti degli interessati, monitorando anche le scadenze ed il buon esito di ciascuna richiesta, con la possibilità di inviare comunicazioni all’interessato direttamente da Trust Guardian.

Ecommerce e GDPR: tutto sotto controllo con Trust Guardian

Gestire la privacy nel mondo dell’e-commerce non è solo una questione di conformità, ma di protezione del valore del tuo business. La nostra piattaforma Trust Guardian non solo centralizza le informazioni, ma ti offre un sistema proattivo di prevenzione contro il rischio sanzioni, integrandosi con tutti i principali applicativi che utilizzi (CRM, piattaforme di e-commerce, sistemi di marketing automation).

I Benefici per il Tuo Business

• Riduzione del Rischio Sanzioni: Con Trust Guardian, metti al sicuro il tuo e-commerce minimizzando il rischio di trattamenti illeciti e contestazioni.
• Incremento dell’Accountability e della Reputazione: Rafforza la fiducia dei tuoi clienti mostrando trasparenza e rispetto dei loro diritti in materia privacy.
• Maggiore Efficienza Operativa: Automatizzala gestione dei consensi e della privacy, liberando il tuo team da attività manuali e riducendo gli errori.

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